Configure seu ramal INOC-DBA

Utilizando um dos softphones recomendados

Indicamos atualmente o uso de softphones para os ramais do INOC-DBA. É possível instalá-los em smartphones, tablets ou computadores. Recomendamos que sejam instalados em equipamentos usados 24/7 pela equipe do NOC ou CSIRT de sua organização. É uma solução simples de implementar, barata e com excelente suporte ao SIP, ao NAT IPv4 e ao IPv6.

Se você tem um ramal em um telefone cedido em comodato pelo NIC.br, e gostaria de passar a usar um softphone, entre em contato conosco por e-mail.

Verifique os cuidados com a rede. Escolha uma das opções de softphone, e siga as instruções

Configuração de rede

Os softphones Linphone e Zoiper, recomendados pela equipe do INOC-DBA, têm um ótimo suporte a NAT e são capazes de funcionar como clientes do INOC-DBA nos mais variados tipos de redes. Se você optou por usar um dos softphones recomendados, provavelmente não precisa se preocupar com as configurações de sua rede. Basta habilitar o suporte ao STUN nos softwares e na maioria dos casos tudo funcionará bem. Ainda assim, aqui estão detalhados os protocolos, IPs e portas usados na comunicação no contexto do INOC-DBA, no intuito de ajudar na solução de eventuais problemas.

Linphone para PCs

O Linphone é um software livre e de código aberto disponível para Windows (7 e 8), Mac OS X e Linux. Todas as suas funcionalidades são gratuitas, sendo um dos softphones mais usados atualmente. Há quem diga que sua interface poderia ser um pouco mais amigável, mas ele ainda é uma excelente escolha.

Zoiper para PCs

O Zoiper desktop é um softphone desenvolvido pela empresa búlgara Securax Eood. Possui uma versão grátis e uma paga (a qual dispõe de opções de conferência de voz e videoconferência) e está disponível para Windows (Vista, 7 e 8), Mac OS X e Linux. Possui uma interface elegante e amigável e sua versão gratuita foi homologada para uso com o INOC-DBA.

Linphone para telefones móveis

O Linphone Mobile é um aplicativo livre e de código aberto (assim como sua versão para desktops) e está disponível para Android (2.2 ou superior), iOS (6.0 ou superior), Windows Phone 8 e Blackberry. É um softphone mobile completo e tem uma interface amigável e elegante.

Zoiper para telefones móveis

O Zoiper Mobile é um softphone desenvolvido pela empresa búlgara Securax Eood. Ele está disponível para Android (2.1 ou superior), iOS (4.3 ou superior) e Windows Phone 8. Ele é funcional e simples de utilizar, sua versão gratuita foi homologada para uso com o INOC-DBA.

Utilizando um telefone cedido em comodato pelo NIC.br

Quando o INOC-DBA começou, a melhor forma de se manter um ramal SIP conectado e funcionando 24/7, de forma confiável, era usando telefones voIP. Por isso o NIC.br oferecia aparelhos em comodato, sem custo, para os ASs interessados em ter um ramal INOC. Muitos dos participantes do INOC no Brasil ainda usam esses aparelhos, mas ao longo do tempo seu custo e dificuldade de distribuição dificultaram o crescimento da rede.

Hoje o NIC.br recomenda o uso de softphones, mas se você ainda usa um dos telefones oferecidos em comodato e precisa reconfigurá-lo por alguma razão, verifique os cuidados com a rede e siga as instruções referentes ao modelo do seu telefone:

Configuração de rede para os telefones Cisco

O NIC.br recomenda, em relação aos telefones Cisco cedidos em comodato para uso com o INOC-DBA, a atribuição de um endereço IPv4 público, via DHCP ou manualmente, em uma rede sem o uso de firewalls ou outros filtros. Ainda assim, aqui são detalhados os protocolos, IPs e portas usados na comunicação no contexto do INOC-DBA, no intuito de ajudar os usuários que pretendem usar filtros mais específicos, bem como de facilitar o entendimento e a solução de problemas.

Cisco 7942

Também foram distribuídos telefones Cisco 7942 em regime de comodato para os usuários do INOC-DBA. Eles são pré-configurados com os dados do ramal no NIC.br. Se sua rede distribuir os IPs por DHCP, normalmente nenhuma configuração extra é necessária. Note que recomendamos o uso de IPv4 fixo e roteável para esses telefones. Os telefones Cisco 7942 já possuem também suporte a IPv6, mas é difícil fazê-los funcionar adequadamente em uma rede com NAT. Confira algumas opções úteis na configuração desses telefones, caso o seu por algum motivo tenha deixado de funcionar.

Cisco 7940

Os primeiros telefofones distribuidos para os participantes do INOC-DBA em regime de comodato pelo NIC.br eram Cisco modelo 7940. Eles são pré-configurados com os dados do ramal INOC-DBA. Se sua rede distribuir os IPs por DHCP, normalmente nenhuma configuração extra é necessária. Note que recomendamos o uso de IPv4 fixo e roteável para esses telefones. Os telefones Cisco 7940 não possuem suporte a IPv6 e é muito difícil fazê-los funcionar adequadamente em uma rede com NAT. Confira algumas opções úteis na configuração desses telefones, caso o seu por algum motivo tenha deixado de funcionar, ou caso você queira configurar uma segunda linha.

Utilizando outro tipo de telefone

Cliente SIP genérico

O INOC-DBA usa SIP, que é um padrão aberto. Qualquer telefone SIP pode funcionar como um cliente no INOC-DBA. Veja aqui configurações genéricas, caso você deseje utilizar outro tipo de aparelho telefônico ou softphone. A equipe técnica do INOC-DBA, contudo, não tem condições de oferecer suporte específico para aparelhos e softwares não homologados.

Usando um servidor Asterisk como cliente

Se você já usa voIP e tem um servidor Asterisk em sua rede, veja aqui um exemplo de como interligá-lo com o INOC-DBA. Note, contudo, que a equipe técnica do INOC-DBA, contudo, não tem condições de oferecer suporte específico para sua configuração.